Política de Trocas e Devoluções

✅ Trocas

A Grand Chelem permite a solicitação de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a troca seja aceita, o item deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Com etiquetas originais;

  • Na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

As trocas podem ser realizadas por outro produto disponível em estoque ou por créditos na loja, conforme preferência do cliente.


❌ Devoluções por Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, após conferência do produto pela nossa equipe.

⚠️ Custos de envio para devolução por arrependimento: responsabilidade de ____ (preencher conforme política da loja).


🛑 Produtos Personalizados

Itens personalizados (como camisas com nome e número) não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação. Por serem feitos sob medida, não há possibilidade de revenda.

Dica: revise com atenção todas as informações antes de finalizar um pedido personalizado.


💸 Reembolso

Após a devolução e conferência do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na mesma fatura ou subsequente, conforme regras da operadora.

  • Pix ou Transferência Bancária: depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.


⚠️ Atenção

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.

  • Endereço incorreto ou incompleto informado no pedido é de responsabilidade do cliente.

  • Recusar o recebimento por taxa alfandegária não gera direito a reembolso, pois o pacote fica retido pela Receita Federal.